Милослава Григорова

Senior Manager, Service Delivery Sofia
TTEC
Милослава Григорова

За

Милослава Григорова

Милослава Григорова има почти 10 години опит в сферата на Техническо обслужване на клиенти. От 9 години e част от екипа на ТТЕК в България. В момента изпълнява ролята на Старши оперативен мениджър за глобален клиент на компанията и e отговорна за представянето на екип от около 400 човека. Директно работи с шестима оперативни мениджъри, намиращи се във Филипините, Индия, Северна Ирландия и не на последно място София.

Tема на лекцията

Емоционалната интелигентност и огромната й значимост в бизнеса

В тази сесия ще говорим за работата в международна среда и обмяната на опит и професионална експертиза с колеги и клиенти от различни региони и култури, от различни точки на света. От една страна, това на моменти е доста уморително за съзнанието и когнитивните функции на човек, но от друга спомага в голяма степен да пречупиш съзнанието си, да намериш различен подход, който да сработи успешно при коренно различни екипи и да придобиеш доста добра представа за водещите фактори, свързани с мотивацията на членовете на екипа, като същевременно си отговорен за синергияата и успешната колаборация между тях.